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《Hit refresh》读书笔记

简介

Hit Refresh

作者：萨提亚.纳德拉，微软第三任 CEO，印度裔美国人。

萨提亚刚上任时，微软正经历着阵痛：在全球的移动化浪潮中，微软逐步掉队，无论是Windows phone，还是鲍尔默任上收购的芬兰手机巨头诺基亚，除了伤害了与合作伙伴，比如Samsung的关系之外，几乎没有激起任何水花。微软的股价也在这阵痛期持续下行。

本书的书名很有意思，一语双关。Hit refresh 既是我们使用Windows操作系统时非常常用的操作（记得我当时使用的是Windows xp、Windows 7，系统经常陷于卡顿，用户通常都会在百无聊赖之际，不停地右键 -> 刷新）；也是指我们在面对当今日新月异的社会，个人和公司都需要持续地自我刷新，否则很容易被淘汰出局，没有未来。

摘要和感悟

一、书中反复强调的两个关键品质：

  1. 同理心。

    同理心是一种识别和理解他人、动物甚至虚构人物的想法或感受的能力。这是一种试图认同他人的处境、观点或经历的尝试。同理心是指从别人的角度来看待事物，而不是从自己的角度，想象自己在他们的位置上。 感兴趣的同学可以搜一下同理心和同情心的区别（同理心英文 Empathy，同情心英文 Sympathy），可能会加深对这个词的理解。

在阿里经常提到的HR需要具备的素质：共情，其实就是相同的意思。

  1. 成长型思维。 书中提到两种思维模式：成长型思维模式（growth mindset）和固化型思维模式（fixed mindset）。从名字看应该很容易分出好坏🙃🙃。 拥有成长型思维模式的领导者，他们往往更具包容性。对他们而言，带领团队不是为了凸显自己的优越，而是为了促进自己、队员和整个团队的成长。 但是要持续不断地做到这一点，谈何容易。

看到一句话，有点扎心🤣🤣：

成长型思维模式是违反人性的，这也就是为什么我们大多数人一辈子如此平庸。 一个人无法去准确地预测未来科技变化，但是成长型思维模式可以使他更好地对不确定性做出反应，并且在技术快速变化的情况下，去纠正自己所犯的错误。

另外，本书中纳德拉面对困难时的心态让人印象深刻。他的儿子一出生就患有先天性脑部麻痹，一生下来就住进了 ICU 儿童重症监护室，此后长期每天接受各种治疗。也是他的儿子，让他真正感受到同理心的重要性；在他儿子治疗过程中，科技发挥的作用，也让他深刻体会到科技超过了生意，科技向善。

二、萨提亚上任后，微软几个显著的变化：

  1. 提出“移动为先，云为先” 的战略。 从“设备与服务提供商” 转型为“移动为先，云为先”。“云为先”方面，微软做的非常出色，Azure已经成为事实上的全球第二大云厂商。但是“移动为先”的落地效果确实一般。

  2. 与长期竞争对手的对抗转为合作、共赢。

下面一段是书中纳德拉描述微软与苹果合作时的情境：

今天，我的首要任务就是满足我们的数十亿客户的需求，而无论他们选择何种手机或平台。唯有如此，我们才能持续成长。为此，我们有时候会和长期对手握手言和，追求出人意料的伙伴关系，重振长期关系。这些年来，我们更专注于客户需求，因而也就学会了共存与竞争。

对于和竞争对手建立伙伴关系，微软产品线上的一些领导者起初感到担忧。这种抗拒心理的背后逻辑是博弈论，即用数学模型来解释合作与冲突。建立伙伴关系经常被视为零和博弈，即一方所得为另一方之所失。但我不这么看。如果做得好，伙伴关系会把蛋糕做大，人人都会受益。是的，客户会受益，伙伴关系中的任何一方也都会受益。我们最终达成的共识是，与苹果的这一伙伴关系将有助于把Office产品的价值传递给每一个人，而苹果也承诺通过其iOS平台展示Office的强大功能，这将进一步强化微软作为苹果顶级开发者的地位。

Hit Refresh

三、作为技术和工程背景出身的高管，萨提亚对技术的熟悉的广度和与业务的结合程度，确实让人折服。本书萨提亚着重讲了三个微软比较看重和布局的技术：

本书是纳德拉17年写的，但是这三项技术，目前来看仍然非常重要，并处于高速发展阶段。比如混合现实，现在有个类似但是更火的概念 – 元宇宙，来描述；人工智能的发展则依然如火如荼，应用在社会生活的方方面面；量子计算则在4年后的今天，依然没有取得突破性的进展（目前基本都处在通过不同技术路径，不断实现对更多量子比特的操纵这个阶段），不过一旦取得进展，对当今的信息技术发展将是颠覆性的（微软在量子计算领域目前来看是走了弯路，已经落后于其他竞争对手）。

其他

可能有人觉得，为什么印度人可以在美国top级的科技公司做到最高位置，中国人怎么就没有做到的呢？ 纳德拉并不是普通印度人。个人能力、品质固然重要（这个决定上限），但是没有家庭背景作为跳板（这个决定下限，但是很多人一出生他的下限就超过其他人努力一辈子所能达到的上限），大多数情况根本连机会都没有。纳德拉的爸爸，是印度政府官员，年纪轻轻就执掌有着上百万居民的印度行政区（供参考：去世时，印度副总统发推致哀的那种），妈妈是大学梵语老师。书中谈到了纳德拉在青年时代，并不是太上进，他的父亲如何引导和帮助他的。